5月15日晚,董明格力家电监事长董明珠一个月内第三次站在直播镜头前,珠场直播章抢在易迅上直播带货。进账代挂平台董明珠在直播中打出“近一年最优价”、亿元“近45天最优价”,梁建挑动消费者的成携程创心。袁记短视频热门业务教程网
易迅披露的始人数据显示,这场直播成交额高达7.03万元。董明急剧刷新了她去年三次直播带货的珠场直播章抢成交额纪录。
4月24日,进账董明珠去年在抖音直播带货首秀,亿元最终成交22亿元;5月10日,梁建董明珠再战抖音,成携程创抖音补助产品,始人价钱突出“全网最低”,董明在几位抖音红人主播的推动下,以3.1万元成交额逆风翻盘,远超此前预期的1万元。
综合算出来,董明珠三场直播,格力进帐10.1万元。按照格力财报公开数据,“董明珠的店”10万注册分销店面今年全年仅有14亿销售额。格力家电(000651.SZ)近日发布的2020年一季度业绩显示,一季度格力产值为204万元,环比增长49.7%。
抖音电商总工裁余双对《财经》记者说,“销量是我们没想到的,卖得太快了。好多商品没有介绍得很详尽就售完了。其实我们觉得关注订购力强,但也没想到抢成这样。”
和董明珠在网路直播这件事情上一样更积极的,是同程创始人、董事局主席梁建章。
3月23日,疫情后的旅游消费仍未复苏,梁建章在海南·亚特兰蒂斯饭店水中套间直播,昨晚创造超千万的旅馆销售额,随后他密集奔忙全省景点,一个月7场直播累计推动旅游产品销售两万元。
据不完全统计,不仅董明珠、梁建章,去年以来还有银泰百货CEO陈晓东、盒马CEO侯毅、梦洁集团CEO李菁、林清轩创始人孙来春等企业高管走入直播间。
就连中国电信这样的代挂平台联通类企业,在世界联通日当日,全省31个市级分公司总总监组成“带货天团”。多个平台也在促进市市长直播带货,推销当地特色农产品。
“疫情让直播带货这个形态,从原本的草根圈层上升到主流圈层。”某直播电商服务商的负责人李楠(化名)对《财经》记者评价称。
两种小型平台尤其注重直播生态。一种是电商型平台,如网店、pdd、京东、苏宁;另一种是内容社区型平台,最激进的有抖音、抖音,以及小红书。
更多边沿选手还在涌向这个赛道:百度就在近日宣布明年将更积极推动百度直播;游戏直播平台斗鱼近日增设购物功能,美团点评也在思索怎么用好直播。
这会不会影响现有电商格局?
过去数年,电商领域的业务方式常有创新,例如社交电商、严选模式等,或是在冷门品类跑出选手。
不过,它们的用户规模和交易量级仍然无法恐吓天猫淘宝、pdd、京东。
此刻的直播带货热潮,让抖音、抖音上的交易行为和成交额持续降低,这两大短视频平台日活跃用户数(DAU)分别超过3亿和4亿,叠加未来5G等技术变迁带来的想像空间,虽然出现了撼动背部电商平台的可能。
CEO带货特别态,规模化能够常态化
大鳄都早已下场了,大家还有哪些资格不下场?
CEO直播带货新鲜,但网路红人直播带货的手段来历已久,李佳琦、薇娅等主播今年已显露惊人的带货能力。疫情冰冻了线下消费,各方需求凝聚线上,CEO集体直播带货,给这些商业模式注入一剂催化剂,进一步迈向主流。
前述直播电商服务商负责人李楠表示,直播是一个非常倚赖和依赖人设的传播互动形式。
正因这么,和网红相比,大鳄天然有更强的著名度和突出的人设,大鳄代表公司,公司绑定大鳄,她们的上场才能快速地帮助集聚注意力,带来流量并产生销售额转化。
李楠的公司主要做网红与品牌商的联接工作,他觉得,CEO、大佬带货并不会成为常态,除非CEO本身就有鲜明的红人人设,但是,尽管是她们,直播带货可作为营销风波,作为常态工作的效率不高。
梁建章在4月16日接受媒体专访时说:“我认为我卖一些旅游产品比较专业,由于我去过的地方可能是最多的。但不是老总做直播就一定是最合适的,虽然我是专业的,在我们公司非常忙的时侯,我不可能仍然来做直播。”
虽然是董明珠,在抖音和易迅的两场直播中,也辅有红人、主播负责卖货环节,董明珠真正的上场时长有限。她之前确实多次公开表态称,下场直播是为经销商探路,开了个头,未来格力直播将常态化,格力线下有3万多家经销商,希望让她们把线上线下结合上去。
抖音电商总工裁余双的体味是,董明珠和梁建章下场带货对行业更大的催化意义是:“大佬都早已下场了,大家还有哪些资格不下场?”
品牌公司此刻更须要思索的,是怎样将直播带货作为品牌营销策略的一个方法去布局。“都认为重要,有些公司早已上升到战略层面,但有些还没想好要如何做。”李楠说。
目前做直播带货的方式大体可分两类,一种是寻求红人带货,让产品登上李佳琦、薇娅的直播间。另一种是店家自己做直播,将直播作为与消费者沟通的工具。
红人带货热度更高,薇娅和李佳琦,因强悍的带货能力而被戏称为“人形聚划算”。二级市场的反应尤为夸张:若有公司说产品将登上李佳琦、薇娅和罗永浩的直播间,股价也能应声下跌一波。北京老字号餐饮品牌杏花楼在3月份试水网路直播带货,薇娅在10秒钟之内卖掉了13万盒杏花楼汤圆。
“这是我们原先不能否想像的事情。”杏花楼集团总工总监徐岭在5月15日的北京“百家品牌千家店让利”活动启动日上感慨,“所以说,我们的雅间有极限,而网路无极限。”
有化妆品品牌内部人士向《财经》记者透漏,企业和品牌看重实际销售量,通常只会去找最背部的主播合作。“在淘系,薇娅、李佳琦,还有雪梨,这是(品牌)比较在意的三个主播,假如在她们三个之下找他人,基本上没哪些很强的带货能力。”
这意味着,只有少数脚部网红可以吃到红利。但脑部,就意味着少见。
这一定程度上与天猫过往的流量分配机制有关。有MCN人士在一个内部研讨会上抒发了担心:为了维持平台成交效率,天猫直播的推荐机制促使流量存在马大效应(强者愈强、弱者愈弱)。
李楠倒不认为过于消极。他剖析,天猫直播上腹部聚集效应确实比较显著,由于消费者看天猫直播就是为了购物,李佳琦和薇娅有最好的货源和最好的价钱;但在短视频平台上,用户是为了看内容,因而平台内有机会成长出新的主播红人。
找网红主播带货,最终算账是否优惠,还是只为“交个同学”,须要店家明晰投入的目的。
“李佳琦的坑位费和佣金很高,说出来每场还是在赚,但投资回报率也不见得有多高。”前述化妆品品牌人士告诉《财经》记者。
品牌看重的不只是当场的销量。李佳琦直播的内容经精剪后有二次传播价值,一些品牌就是以这样的形式完成了大量爆光,加之产品本身品质不错,完成了红人流量到品牌自身关注的转化。
一位品牌营销服务机构人士向《财经》记者剖析了线上直播带来的冲击。他觉得,在线直播常常追求“全网最优价”,会对品牌既有的价钱体系产生影响,冲击线下渠道利益。
怎样规避这个问题?前述化妆品品牌人士告诉《财经》记者,该公司的产品不会以折扣的形式上直播间,主要以赠品压低吸引力。
另一种解决办法是,店家自己做直播,把握折扣等要素的自主权。天猫会运用流量奖励等方法,鼓励店家播出。
一位在北京的淘宝店面代播机构人士告诉《财经》记者,在平台的持续推进下,店面直播已然成为店面标配,好的品牌店播有内容化需求,会尝试名星、总裁上播等多种玩法,小店家可能直接在库房播出,回答问询与消费者互动,完成平台直播任务以获得流量奖励。
阿里研究院在《2020天猫直播新经济报告》披露的数据显示,2019年底,天猫直播日均播出店家数目环比下降接近100%,品牌店家平均的播出场次早已达到三天一场。MCN机构的数目早已超过1000家,代播服务商在半年内快速从无到有,下降到目前的200余家。
直播被广泛视作商品图文详情页的形态升级。前述代播机构人士介绍,其参与过的店播成交比列可达到访客的6%到7%,“好一点的20%都有可能”,低于传统图文详情页的转化率,但直播间转化率高,与配合的让利力度更多,以及看直播的用户订购意向相对更明晰有关。
“大家都是为了让利才去蹲直播,本身订购目的很明晰,是有意向的顾客快手买热度链接,蹲到让利就下单了。”
入局直播相对较晚的pdd,目前主要鼓励的是店播,而非借助平台资源捧出pdd的“李佳琦”和“罗永浩”。
pddApp首页目前没有统一的直播入口,而是会对正在直播中的店家作出标明,用户可在浏览产品时点击步入店家直播间。
pdd总工裁陈秋早些时侯曾公开表示,pdd筹办直播功能之初,没有采用中心化入口流量分配的模式,而是让直播空间与店家店面绑定,希望帮助店家构建私域化的流量,使她们得以常年经营和维护自己的用户。
若商品借由红人主播触达消费者,会降低支付给主播及背后MCN机构的中间费用,最终的结果是消费者买单。
“在我们看来,直播业务的推出,是为了帮助店家和消费者进一步去除信息屏障,而不是多一种收费形式。”陈秋表示。
不仅电商平台,陌陌小程序也正成为店播的重要渠道。
陌陌小程序从2月开始内测直播功能,前述化妆品品牌内部人士告诉记者,该品牌通过陌陌小程序做直播,主要面向品牌官方陌陌公众号的会员。会员由线下专柜的BA(美容顾问)约请客户注册而至,观看直播时可通过小程序商城完成下单订购。
腾讯将3月8日企划为“女神节”,据其披露的数据,有近千个品牌在陌陌小程序举办节庆直播首秀,有品牌订单量下降近12倍抖音买热度链接,还有店家单日销售额突破2000亿元。
平台不同坐姿补弱项,背后的恐惧和野心
直播只是手段,带货才是目的,当直播带货成为各方追逐的变现模式,交易在哪一体系促成就变得尤为重要
各大平台纷纷发力直播带货,但最可能导致行业系统性变化的,还是天猫直播、抖音与抖音的三国杀。
从体量上看,天猫直播是电商直播的佼佼者。阿里研究院《2020天猫直播新经济报告》显示,天猫直播已积累4亿用户,2019全年GMV达2000万元。
但主播的关注量级有断层,内容产业服务平台新榜发布的“淘直播”榜单显示,截止5月1日,在11898个样本中,新榜指数前百名的主播,只有淘宝商场直播间、李佳琦、薇娅、雪梨和张大奕关注数过千万,关注数不足百万的主播占六成。
抖音和抖音优势在直播,卖货是新人,但带货可能是它们目前商业化最现实的发展路径。
抖音在2018年加速商业化,当初6月上线抖音小店,用户可将第三方平台上的商品关联到抖音视频或直播中,渐渐出现辛巴、散打哥等带货上亿的主播。今年,抖音花了大精力规范平台卖货秩序,以增加客诉率和提高用户满意度为营运重点,例如严禁主播将交易引起陌陌内规避平台监管,引入第三方机构对货品和供应厂家不定期“飞行检测”。
抖音在近日公布,抖音电商日活早已突破1亿。有说法称明年抖音电商剑指2500亿的GMV目标,但这一数字很快被抖音证实。
抖音是在2018年开始尝试短视频与直播带货,当初12月上线小黄车(购物推荐)功能。2019年逐渐放开直播权限,主播首播不再有关注人数限制。
抖音主要的收入来源是广告,去年的疫情让经济形势承压,部份行业的传统大广告主有削减预算可能,这一背景之下,抖音低调签下锤子科技创始人罗永浩,趁势挺进直播带货。
直播只是手段,带货才是目的,当直播带货成为各方追逐的变现模式,交易在哪一体系促成就变得尤为重要。
以“人堆场”而论,短视频平台集聚了“人”,电商平台前者长于“货”且有更健全的交易机制。
但疫情的黑天鹅造成线下消费紧缩,唤起店家中单上流量的急迫盼望,虽然主阵地为天猫,店家也对上抖音或上抖音卖货有了更多兴趣,短视频平台正趁势企图增补“货”的能力。
抖音常被非议平台上的货以白牌为主,缺少品牌货。前文提及的代播机构人士告诉《财经》记者,她所接触的抖音直播基本卖一些优惠的饼干、日用具,好走量,大品牌不太愿意做。
抖音盼望改变这些情况。去年3月,抖音推出“超级品牌日”活动,引入的参与方以国产品牌为主,不仅格力,还有韩束、完美日记、百草味、美特斯邦威等,涉及日化、零食、服装等品类。
一位抖音人士向《财经》记者透漏,疫情诱因让国产品牌入驻抖音的意愿提高了。他预估,去年的趋势是有更多国货品牌会步入,由于抖音在下沉市场有优势。
抖音还在做一件事情:为了让平台内红人和品牌方更好地对接,该平台正引入更多服务商,囊括品牌营销、电商供应链等多领域。
抖音电商总工裁余双说,抖音还在大规模引入不同类型的店家。
大量品牌店家的步入是提高GMV的一个关键,《财经》记者了解到,抖音电商上的客总价正逐渐提高,介于pdd和天猫之间。
抖音同样在大力度引入店家。抖音3月推出专项扶植计划,向线下超市、门店、工厂、个体店家,提供10亿直播流量扶植,帮助店家在抖音线上卖货。店家新进驻抖音小店后,也会在一定年限内获得抖音技术服务费让利。
就在罗永浩进驻抖音后,前文提及的化妆品品牌人士介绍,该品牌接到了来自抖音方面的约请,鼓励去抖音带货。让美容顾问在抖音上做直播等内容营销传播,已成该品牌的强制性要求。
他指出,美容顾问主要诉求是吸引用户至线下超市专柜订购,因而,这家化妆品公司并不会特意评判直播带货的疗效,而是将此视为必需要做的事情。
短视频平台广泛引入店家的下一步,也是相对难堪和矛盾的一步,电商平台和视频社交平台都很介意:店家在直播中的链接,是短视频平台自有官方店面体系中,还是来自第三方电商平台的产品链接?
去年末开始,天猫和抖音一度“不对付”,抖音上添加不了天猫的商品链接,在近日才渐次解禁,双方并未对这次冷战又和解公开置评。
短视频平台要做大自己的电商生态,不仅吸引到更多店家进驻,还要做好多,例如,各项交易功能健全,用户习惯养成复购率上升。假如做大了,未来短视频平台会不会急剧分流本应在传统电商上产生的订单?
抖音电商总工裁余双不觉得短视频平台和电商平台如今是“竞争关系”,无论是直播带货还是电商自身,在做的事情是更高效率地把线下的消费转移到线上。
“中国社会消费品零售产值一年差不多40万万元,网上零售额10万万元,所以空间还很大。”余双说。
天猫内容电商事业部总总监俞峰此前在接受媒体专访时也评价,直播行业未到天花板,其盘面还有潜力被放得更大。
用户在短视频和电商平台的下单逻辑也有所不同。
余双的观点是,传统电商平台满足的是确定性需求,如用户想订购格力空调,会上天猫易迅。但日常生活中也存在好多非确定性需求,如在去影片院的路上,顺便逛一逛超市,这与短视频平台内的场景类似,“用户并不一定是买东西,但他顺便路过了,可以看一看。”
内容型平台通过直播带货介入电商业务,推动速率还遭到社区气氛的限制。营销号过多,会反噬社区生态,一些平台已有前车之鉴。
抖音在1月份更改带货规则,根据关注量级不同,调整带购物车视频发布频次,关注数在10000及以上的帐号,每晚限制发布10条带购物车视频。
抖音将带货内容视作内容池的品类之一,根据用户行为、喜好分发,没有非常加权或降权。“用户喜欢的,就多看见,用户不喜欢,就让你少见到。”余双说。
短视频平台补齐“货”的弱项,天猫不甘愿沦为货架,正通过主播推新、名人直播等方法捉住消费者注意力。
天猫直播在3月发布年度战略,放话将为生态伙伴提供百亿级资源,创造百亿级收入。其中,中小主播的成长成为重点,将培训超过万名零售销售人员成为关注过万的直播主持,培植超过10万名每月收入超过10000元的主播。天猫直播和店家将投入万元人民币级别的资源支持,给天猫主播带来新流量,吸引新的关注和受众,并推动更多成交。
这一点对改变天猫直播内的红利分配格局颇为重要,依赖单个主播的不确定性偏低,天猫直播不能只有薇娅和李佳琦。
不仅扶植中小主播,天猫在3月启动“启名星计划”,超过100位名星进驻天猫直播,光李佳琦天猫直播间就有杨幂、刘诗诗、孟美岐等当红名星作客,并以“李佳琦杨幂互怼”、“小朱配琦”、“李佳琦注册‘ohmygod,买它买它’声音商标”等多个话题成为微博热搜常客,背部红人的话题度让天猫直播持续获得大量关注。
去年五月中旬,天猫直播取消了所有服务费用,五月首次使用了天猫直播的店家数量,相比十月急剧上升了719%。
阿里巴巴方面称,由天猫直播促使的整体成交总值已连续两年以每年超过150%的幅度下降,按照目前的情况,天猫直播去年仍将保持强劲的下降趋势。
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